【课程大纲】

第一部分 ：九段总经理的提升修炼--狼性总经理

一、九段总经理，对照找差距。

二、让总经理做自己该做的事--总经理四做

三、战车模型与课程分配

四、总经理的四大战略底线

五、领袖领导原则：

六、领袖角色定位：

第二部分： 运营突破---如何解决结果的问题？

一、 要结果，更要过程

---只有运营机制，才能确保战略目标的实现

什么是运营？什么是机制？

个人叫执行，企业叫运营，就是建立一个管理机制，保证过程结果，最后实现年度或者更长远的企业目标的一系列管理行为。

机制就是保证结果的一整套制度、流程与方法。

一、管理系统如何确保有结果？

ü 管理目标清晰

ü 管理责任到位

ü 过程节点构建

ü 独立检查纠偏

ü 反馈有效激励

ü 沉淀有效机制

二、运营系统流程要点

管理目标清晰：目标一致，才能效率最大化。

管理责任到位：赢利人人有指标

过程节点构建:过程节点化,工作轻松化

独立检查纠偏：你越相信谁，就越要检查谁！

反馈有效激励：立马奖罚才有真正的管理。

沉淀有效机制：不是解决一次问题，而是一次性解决问题

三、4R运营制度化

（1）COO制度；

（2）质询会制度。

四、企业执行超级实用工具：YCYA制度

Y：Yes，接到任务指令后，明确做出承诺

C：Check，检查，检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查

Y：第二个Yes，任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况

A：AwaPd，奖惩，根据检查结果，即时奖惩，"奖惩不过夜"。

五、4R工具在实际工作中的应用--周质询会的应用

第三部分：文化突破---如何解决人心的问题？

一、重新认识企业文化---文化管理是管理的最高境界

（一）一切管理问题，都是文化问题，

一切文化问题，都必须通过管理手段解决；

（二）一切文化活动，都必须明确主题，

一切文化主题，都必须为企业经营服务；

（三）总结：我们对企业文化的新认识

1. 文化，是总经理的人生哲学；

2. 文化，必须通过管理来落地；

3. 文化，是投资最少，回报最大的管理手段；

4. 文化，必须为企业经营服务；

5. 文化，是有阶段性的，亲情文化、执行文化，职业文化。

二、我们应当倡导的文化和反对的文化

（一）总经理应当反对的糟粕文化

权谋文化、含糊文化、人治文化、面子文化、依赖文化。

（二）总经理应推行的四大执行文化要素与三大职业文化要素

执行文化：商业人格、结果导向，客户价值，开放分享。

职业文化：专业、商业、敬业。

三、树立什么样的商业价值观环境？

1.商业价值观两个原则

靠原则去做事：原则高于一切！

靠结果做交换：我要什么我清楚！

2.商业价值观的二个标准

成年人逻辑

社会人标准

第四部分：机制与文化实战提升--高层管理者实战技巧训练

一、训练：决策思考与把握

二、训练：配合训练与原则

三、训练：信息传达与对称

四、训练：高效沟通与心态

五、训练：高效管理环境营造

六、训练：下属的有效激励

课后思考题

【课程背景】

随着国内外商业环境的巨变，竞争对手的增加加剧，市场管理的规范，许多企业的经营遇到了许多困境。这些问题主要表现为业绩徘徊不前，市场突破困难，管理体系缺乏，人才严重不足，中层能力不够，公司运营较乱等，导致企业在快速发展之后突然停顿或者延缓，经营问题显得突出了。
其实经营的背后是管理，管理的本质是对人性的管理，我们许多企业家管事可以，管人就不行，员工不像以前那样朴实与勤奋了，中层的能力跟不上企业的发展了，老员工不思进取了，管理制度与流程不完善了，公司运营效率低成本高了，团队缺少信仰了，核心骨干思想不一致了，管理模式与管理手段陈旧落后了。

【课程时长】

8H